SNU Grievance Policy
首尔大学努力遵循《太阳城官网》第18章的圣经模式来处理投诉, 纠纷和委屈. 这个模型的第一步说, "如果你的兄弟或姐妹犯了罪, 去指出他们的错误, 只有你们俩知道.” Using this model, 我们鼓励投诉人首先直接向当事人投诉, 办公室或行政区域来解决问题.
如果这第一步不能解决问题, 马太福音第18章继续说, 但如果他们不听, 带一两个人一起去, 这样，凡事都凭两三个人的见证定准.’”在这一点上，正式的申诉程序可能会开始. 在所有的手段和程序都用尽之后, 如有正当理由，投诉人可选择提出正式申诉. 申诉的正当理由应定义为, 原告认为, 对申诉人产生不利影响，并被视为任何大学教职员工的偏见或反复无常的行为，或武断或不公平地实施制裁.
任何被大学录取或雇用的人认为她/他受到了虐待, treated unfairly, harassed, intimidated, 或者只是对大学的决定很担心, practice, 如果他们没有通过正常的行政程序找到令人满意的解决方案，则应遵循以下概述的提交正式申诉的流程.
在寻求解决投诉时，下列因素很重要:
- 投诉应透过正式的投诉程序(Grievance Form)，并须载有提交人的姓名及地址. 投诉人应尽可能清楚地指明事件的性质及事件发生的日期. 除非进行彻底和全面的调查，否则不会披露投诉, 除非在严格需要知道的基础上，否则不会披露投诉的存在或实质内容. 在处理投诉过程中，我们将尽一切努力对投诉人的身份保密, 申诉人将受到充分保护，不会因提出申诉而受到任何形式的报复.
- 收到正式投诉并与投诉人交谈后, 大学将努力在非正式层面上解决这个问题. Failing this, 指定的管理员将采取必要的步骤进行正式的申诉程序.
Typically, 正式的申诉或投诉程序包括调查, as may be appropriate, 与所有受影响或受影响的大学各方开会，与大学管理员在公开论坛上讨论问题并提供信息.
Retaliation
大学会采取合理行动，确保投诉人, the alleged offender, 那些代表任何一方作证或以其他方式支持任何一方的人都不会受到报复. 这一行动可以在投诉调查期间或之后的任何时间进行. 报复者将受到纪律处分.
消费者保障投诉
如果学生通过首尔大学的正式投诉程序向最高级别投诉，但仍然认为所关注的问题没有得到充分解决, 学生可以向俄克拉荷马州高等教育委员会(OSRHE)投诉首尔大学。.
投诉必须在 正式学生投诉表格. OSRHE工作人员请求允许代表学生与学校联系，以确定任何可能的解决方案.
值得注意的是，在OSHRE试图帮助学生与学校确定任何可能的解决方案之前，学生必须用尽首尔大学的投诉和上诉程序.
居住在俄克拉何马州以外的学生，他们在网上就读首尔大学，并认为首尔大学没有令人满意地解决他们的投诉 SARA policy 可在此查阅有关向职安健局提交投诉的资料: OSRHE SARA学生投诉. 有关SARA学生投诉程序的更多信息可在此处找到: http://nc-sara.org/student-complaints.